POLITICAS DE PRIVACIDAD

AVISO SOBRE POLITICAS DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y por el decreto 1377 de 2013 que reglamenta parcialmente dicha ley, SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ®, empresa colombiana, identificada con NIT 900872960-1 se permite informar que ha venido incorporando en sus diferentes bases de datos información de carácter personal que se ha obtenido a través de sus diferentes canales de atención y/o con razón a las relaciones de tipo contractual o precontractual en desarrollo del giro ordinario de su actividad económica en el país y fuera de él a través de medios digitales y/o sus distribuidores autorizados. SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ®, informa que en cumplimiento de la Ley 1581, ha adoptado las medidas de tipo legal, técnicas y administrativas necesarias para evitar la pérdida, acceso o alteración de los datos personales a los cuales damos tratamiento, de igual forma a través de estas medidas nuestro objetivo es garantizar la seguridad e integridad de este tipo de datos durante todo el tratamiento que realicemos a este tipo de información. Los titulares de la información a través de su consentimiento aceptan libre, expresa y de forma inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ®, para realizar las siguientes finalidades: 1. Gestionar una correcta prestación de los servicios que presta la compañía. 2. Informar sobre nuestros productos y/o servicios propios o por cuenta de otros, sobre la confección de prendas de vestir de ropa deportiva, trajes de baño y líneas complementarias de bienestar, y su comercialización nacional e internacional. 3. Informar sobre cambios en las políticas de tratamiento de la información. 4. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía, presencial o sus redes sociales o canales digitales 5. Gestionar de forma correcta la protección y el ejercicio de los derechos que tienen los accionistas de SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ®. 6. Enviar boletines informativos, los cuales solo se envían con libre aceptación de recepción de sus destinatarios. 7. Gestionar las relaciones contractuales laborales y comerciales adquiridas de una forma correcta. 8. Realizar procesos de cobranzas pre judiciales y judiciales. 9. Enviar de forma eventual comunicaciones comerciales y publicitarias por cualquiera de los medios que se relacionan a continuación, tales como correo electrónico, SMS, MMS, REDES SOCIALES, MAILING o cualquier otro medio electrónico o físico conocido en el presente o futuro, que haga posible realizar comunicaciones de tipo comercial y/o publicitario. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas únicamente sobre productos o servicios ofrecidos por SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ® o sus afiliados, aliados comerciales y/o estratégicos con los que se pacte algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. Autorizo a SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ®, para que en caso de ser necesario, se envíen mis datos a terceros países para los fines del tratamiento autorizado o para propósitos de almacenamiento o eventuales servicios de Software como Servicio o que SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ®, contrate o requiera. Otras finalidades: Salvo que usted como titular de los datos personales revoque su autorización para las finalidades que se determinan a continuación, le informamos que en el evento de ser necesario sus datos personales relativos a nombre, apellido, número de identificación personal, domicilio, dirección electrónica, teléfono fijo y celular, podrán ser cedidos para ser seleccionados como destinatarios de ofertas comerciales que puedan ser de su interés por parte de otras entidades, con las cuales las empresa SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ®, genere o tenga alianzas o acuerdos. SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ® garantiza en todo momento a los titulares de información de carácter personal el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación en los términos dispuestos en la legislación vigente, los cuales están descritos de una forma clara y legible en nuestro “MANUAL INTERNO DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA ATENDER RECLAMOS POR PARTE DE TITULARES DE INFORMACIÓN PERSONAL”.
ACEPTACION DE TERMINOS SKYWOX ® es una marca registrada de SANTISIMA VIRTUAL SAS. La marca utiliza el sitio web y demás canales digitales para dar un mejor servicio a sus clientes. Por favor lea las siguientes normas que debe tener en cuenta al usar el sitio www.skywox.com; normas que acepta al acceder al sitio. Si no está de acuerdo, por favor no lo use o marcar ¨No acepto los términos¨. Este es un sitio informativo a manera de catálogo para nuestros clientes detal de uso personal. Únicamente funciona transaccional, sitio de compra o tienda on line para distribuidores de compras al por mayor inscritos. Si desea realizar compras de detal uso personal podrá solicitar cotizaciones, información y atención en los siguientes números de contacto (+57) 3223613, (+57) 3113119510 (+57) 3166183860, (+57) 3145617461, (+57) 3148003396 o diligenciar el formulario de contacto. Igualmente, para solicitudes a estudiar por la empresa sobre su inscripción como distribuidor.

RESTRICCIONES

El contenido del sitio www.skywox.com es para uso personal y no comercial. Las imágenes, fotografías, videos, ilustraciones, diseño de la página y contenidos son propiedad intelectual de SANTISIMA VIRTUAL SAS ®. Se permite descargar, imprimir o guardar imágenes del catálogo o algunas porciones de la página única y exclusivamente bajo las siguientes condiciones: – Que el uso sea personal o ilustrativo para realizar pedidos a nuestros asesores comerciales. Está prohibida su utilización o reproducción con fines comerciales. Para tales efectos debe solicitarse autorización expresa escrita a la empresa a través de un asesor de ventas. – No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio. – No alterar o modificar de ninguna manera cualquiera de nuestros diseños o marcas registradas. La violación a las anteriores condiciones constituye plagio y/o piratería; delitos que están contemplados por la legislación colombiana dentro del código de comercio colombiano; prestan merito ejecutivo e indemnización; según proceso de denuncia, investigación y fallo que se realice a la Super Intendencia de Industria y Comercio Colombiana – SIIC. Los alcances de estas disposiciones de la SIIC se extienden a la suscripción de los convenios comerciales internacionales para efectos legales en otros países regidos por la OMC (Organización Mundial del Comercio). SKYWOX ® y Santisima Virtual SAS ® son marcas registrada en Colombia y otros países. Ningún derecho, título o interés en cualquier contenido o material le es trasferido a nuestros usuarios por el resultado de las actividades anteriormente mencionadas. SKYWOX ® tiene completa propiedad intelectual de cualquier contenido que se descargue, reproduzca, imprima, redistribuya o guarde de este sitio y nuestros demás canales digitales.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Para SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ®, en calidad de responsable del tratamiento de la información personal de sus, clientes, colaboradores, contratistas y/o proveedores, entendiendo estos como personas naturales, sujetos de los derechos que otorga la normatividad vigente en materia de protección de datos, es de suma importancia garantizar en todo momento la seguridad de sus datos personales. De acuerdo a lo contemplado en la normatividad vigente y aplicable en materia de protección de datos, SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ®, se compromete a dar el tratamiento adecuado a todos y cada uno de los datos personales que le sean facilitados y que a su vez son incorporados en nuestras bases de datos y/o archivos con las finalidades específicas para lo cual fueron entregados.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ENVIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA.

SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ® realiza el envío de los pedidos recibidos a través de sus canales de atención, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la confirmación del respectivo pago del producto más los gastos de envío y se sustrae de responsabilidades en retrasos ocasionadas por los prestadores de servicios de encomiendas o transportes de mercancías. Lo anterior aplica para envíos al detal de prendas de vestir y productos de la compañía destinados para uso personal del comprador (cantidades inferiores a 12 unidades). Para pedidos al por mayor dentro y fuera del territorio nacional los tiempos de producción y envío varían según la programación de producción de planta, el tamaño de la orden y lo convenido con nuestro asesor comercial en términos de referencias, tiempos y cancelación o pagos de la orden. Igualmente, si los datos del comprador fueron registrados de manera errada, nos sustraemos de cualquier responsabilidad por retrasos. Lo anterior puede demostrarse mediante la expedición de guías del prestador del servicio de transporte del producto y los formularios de pedido. Para SKYWOX ® es muy importante cumplir con los tiempos de entrega y por ello los asesores comerciales estarán informando permanente sobre el proceso de envío. Lo medios de trasporte de los pedidos no son propios. Son contratadas empresas transportadoras para la entrega de pedidos. En el momento en que se solicita este servicio de envío, nosotros informaremos sobre el costo adicional de este y la empresa transportadora será la responsable de garantizar la entrega final del producto. Si por algún motivo en el momento de la entrega de la mercancía no hay quien la reciba en la dirección indicada la transportadora devolverá a nuestra empresa la mercancía y el costo de la devolución y del nuevo envío corre por cuenta del cliente. En el momento de recibir el pedido, este debe ser revisado y asegurarse que el paquete esté en buen estado, sin perforaciones o daños, ya que al firmar la remisión está aceptando que recibió el pedido y está conforme con lo que fue entregado. Luego de la firma, en caso de presentarse algún faltante en la mercancía, la empresa y el transportador no responderá por ello. EXPORTACIONES Para envíos fuera de Colombia el destinatario debe proporcionar toda la documentación requerida para el proceso de nacionalización de la mercancía en el país destino. Todo envió que no sea posible nacionalizar o que no cumpla con los requerimientos establecidos por el país destino debe ser tramitado por el destinatario para evitar el retorno a Colombia, todos los costos de nacionalización y de retorno llegado el caso, deben ser pagados por destinatario. Todos los envíos internacionales están sujetos a procesos de nacionalización y pago de impuestos en el país destino por el destinatario. Nuestra empresa está registrada legalmente como exportadora ante la División de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN cumpliendo con todos los requisitos exigidos por la ley colombiana en origen para dicho proceso de exportación. Estos trámites en origen son nuestra responsabilidad. Sobre las demás etapas del proceso nuestra empresa brinda una asesoría básica a través de nuestros asesores de ventas, pero no se hace responsable por los requisitos exigibles en destino. Tenga presente la documentación requerida por cada país. El destinatario declara conocer que los envíos al exterior pueden estar sujetos a la revisión aduanera y al pago de impuestos o trámites adicionales en cualquiera de las modalidades de exportación (incluido courrier), que en todo caso son responsabilidad y deben ser asumidos por el destinatario. El valor consignado en la guía / factura y cancelados por el destinatario corresponde a costos de transporte internacional. Adicional se adjunta la factura del producto emitida por nuestra empresa. Nuestro personal de despachos pasa por estrictos controles de seguridad con el fin de limitar nuestra responsabilidad sobre cualquier tipo de contaminación de mercancías con cualquier tipo de sustancias prohibidas o envío de otros elementos no producidos por la empresa. Nuestra bodega de
despachos cuenta con monitoreo y cámaras de seguridad 24 horas y se deja evidencia en archivo del proceso de embalaje y entrega de mercancías a las transportadoras, donde posteriormente las mercancías surten sus procesos de control incluido los de policía antinarcóticos y aduanas en el caso de exportaciones. PAGOS Es política estricta de la compañía que las ordenes de pedido deben contar con su cancelación total o un mínimo de anticipo del 50% para ser puestas en producción y que bajo ninguna circunstancia son enviadas al destinatario sin el respectivo recibo de cancelación total de la orden. SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ® ofrece diferentes canales de pago tales como: consignación nacional bancaria, transferencia internacional bancaria, botón de pagos con tarjeta debito PSE, tarjeta de crédito de diferentes franquicias y Paypal. No aceptamos ningún otro medio de pago. La plataforma de pagos del sitio www.skywox.com cumple con los estándares de seguridad de comercio electrónico certificados, por lo cual no nos hacemos responsables sobre delitos informáticos provenientes de ataques tecnológicos al sitio, mal uso de la información por parte del comprador, entrega de claves o datos de los medios de pagos a terceros. Adicionalmente esta provisto de los respectivos filtros de detección de lavado de activos dispuestos por las plataformas o pasarelas de pagos estipuladas en la ley colombiana, lo cual puede ocasionalmente de manera preventiva generar rechazos o bloqueos a algunos pagos. Los valores liquidados y pagados en el sitio www.skywox.com son los estipulados por la política comercial de la empresa y sus listas de precios autorizadas. No son sujeto de modificación alguna ni es autónomo de los asesores comerciales realizar modificaciones a dichos precios u otorgar descuentos. Las referencias seleccionadas, las cantidades pedidas, sus tallas, colores y características son única y exclusivamente las permitidas por el sitio y no son sujeto de modificación alguna. La conformación de las ordenes de pedido y su pago es responsabilidad exclusiva del comprador con su respectivo usuario y contraseña (información asignada por la plataforma). El asesor comercial le acompaña en el proceso de asesoría y conformación de la orden sin asumir responsabilidad alguna sobre el contenido final de esta, la cual debe ser verificada por el cliente antes de realizar su pago o check out en el sitio. GARANTIAS CAMBIOS O DEVOLUCIONES SANTISIMA VIRTUAL SAS (SKYWOX) ® solo realiza cambios o devoluciones sobre el producto concernientes a defectos de confección demostrables en este. La empresa se reserva el derecho de evaluar los cambios durante los ocho (8) días siguientes a la realización de la solicitud. No realizamos cambios ni devoluciones de dinero por reclamaciones de otros conceptos como tallajes, colores, durabilidad, gusto o diseño, ya que estos quedan claros y evidenciados en los medios de registro de los respectivos pedidos y están explicados en el sitio en las tablas de medidas y características de los productos. No hacemos reembolsos de dinero. En el caso excepcional de reclamaciones diferentes a defectos de manufactura demostrables, tales como fallas en los materiales; el comprador debe asumir los costos de envío. Los cuidados y recomendaciones sobre el manejo del producto se encuentran especificados en las prendas y su acatamiento aplica para el otorgamiento de cualquier garantía. En cambio, cualquier evidencia de su incumplimiento ocasiona la negación de cualquier tipo de garantía. Las solicitudes de cambios o reclamaciones por garantías deben enviarse al correo servicioalcliente@skywox.com y serán contestados por el personal de análisis dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. Las prendas de cambio deben enviarse a nuestras instalaciones en perfectas condiciones y al momento del cambio deben ser entregadas en el empaque en el que fueron enviadas. Nuestras prendas tienen treinta (30) días de garantía sobre imperfectos de fabricación. Los daños de las prendas debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo (daños en costuras, rotos, mal
lavado), no serán reconocidos como garantía. Las reclamaciones por errores en referencias (equivocadas) en el despacho o diferencias de unidades enviadas evidenciadas al momento de recibir el pedido deben ser notificadas de inmediato al correo electrónico servicioalcliente@skywox.com o los números (+57) 3223613, (+57) 3113119510 (+57) 3166183860, (+57) 3145617461, (+57) 3148003396 en un máximo de dos (2) días hábiles, después de haber recibido dicho pedido.

VARIACIONES EN COLORES O TEXTURAS

Los colores de las prendas observables en las pantallas de los ordenadores son los más cercanos posibles a la realidad. Se realizaron retoques e imágenes de excelente calidad para que el color visto en pantalla sea muy similar al color de la prenda entregada. Sin embargo, los colores que aparecen pueden presentar variaciones dependiendo de la calidad o configuración de los monitores o dispositivos móviles en los que sean reproducidas. En este sentido SANTISIMA VIRTUAL SAS ® con su marca SKYWOX ® se sustrae de cualquier responsabilidad y dichas variaciones no aplican para las condiciones de garantías, cambios o devoluciones. Igualmente, no asumimos responsabilidad sobre las desviaciones en la apariencia de texturas que logren evidenciarse en las fotografías del sitio www.skywox.com. Por tal motivo es importante que el comprador lea con atención y se remita única y exclusivamente a las especificaciones que describen cada producto en el sitio.

VARIACIONES EN COLORES O TEXTURAS

TERMINACION DEL SERVICIO

Los términos y condiciones son aplicables y aceptados con el acceso a nuestro sitio web y demás canales digitales. Retirarse durante el tiempo de respuesta de una cotización o información comercial da por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. No obstante, si hay incumplimiento por parte del comprador en las condiciones establecidas sobre las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas y utilización de nuestro material audiovisual, este acto prestará investigación, sanción y merito ejecutivo. COMUNICACIONES Con el acceso al sitio web y demás canales digitales para dejar datos de contacto, el cliente/comprador están aceptando los términos y condiciones, autorizando a SKYWOX ® y SANTISIMA VIRTUAL SAS ® para al envío de información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, chats o por comunicación escrita enviada por correo físico a su dirección de registro.

USO INDEBIDO DEL SITIO

La utilización del sitio o cualquiera de nuestros canales digitales con lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido; constituye acoso y será denunciado a las autoridades. La suplantación de identidad está prohibida. No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.

Para cualquier inquietud sobre nuestros términos y condiciones y/o política de privacidad, puede escribir a servicioalcliente@skywox.com.